Förnamn och efternamn

För att leverera beställningen till rätt person.

Adress och bostadsort

Vi vill gärna kontakta dig snabbt om din beställning. Vi ringer om något är oklart, och vi skickar ett app/textmeddelande om leveransstatusen.

Betalningsinformation

För att kunna betala för din beställning använder vi oss av en säker betalningsmiljö. När du betalar via iDeal eller banköverföring registreras dina uppgifter i vår administration för att koppla betalningen till din order. Vi kommer endast använda ditt  bankkontonummer när vi måste ersätta dig. När du betalar med kreditkort skickar vi dina kreditkortsuppgifter från vår säkra miljö direkt till Multisavepay, som tillhandahåller våra betaltjänster för kort. Vi ser inte dina kreditkortsuppgifter. Multisafepay informerar oss bara om betalningen var framgångsrik eller inte. PayPal-betalningar görs i den säkra miljön hos PayPal.

På internet tittar vi på din IP-adress. Vi kommer ihåg dina preferenser för att ge dig lämplig rådgivning. Genom att komma ihåg din IP-adress ser vi till att ingen annan kan använda ditt 'Mitt WielenOutlet-konto'.

E-post adress

Du får ett mail om din beställning, faktura och de produkter du köper från oss. Vi skickar vår reaktion till dig när du har informerat oss om din åsikt. Specialerbjudanden och nyhetsbrev skickas också via e-post, om det gör dig glad och du gett ditt tillstånd.

Kundtjänst

Du kan ringa oss, maila oss, meddela oss på facebook , eller chatta med oss. För att  du inte ska behöva gå igenom din berättelse två gånger kommer vi ihåg den med en anteckning. För att förbättra vår tjänst varje dag analyserar vi alla kontaktmoment, och vi lär oss mycket av detta. Om vi spelar in ett telefonsamtal för att använda som träningsmaterial, informerar vi dig alltid i förhand.

Konto

Ditt ‘Mitt WielenOutlet-konto' innehåller dina personliga uppgifter. Namn, leverans- och fakturaadress, födelsedatum, telefonnummer och inloggningsuppgifter. Användbart, så att du inte behöver ange dessa detaljer om och om igen. Vi lagrar också detaljer om dina tidigare beställningar, så vi kan hjälpa dig snabbare. Om du vill att vi ska radera dessa uppgifter, skicka oss ett meddelande.

Nyhetsbrev

Du kan prenumerera på olika nyhetsbrev, allmänna och personliga. För innehållet i personliga nyhetsbrev tittar vi på vad du har beställt och vilka butiker du har besökt, så vi har en allmän uppfattning om vad du tycker om. Vill du sluta ta emot nyhetsbrev? Avregistrering görs enkelt: via kundservice, ditt 'Mitt WielenOutlet-konto' eller genom att använda länken längst ner i nyhetsbrevet.

Recensioner

Du kan hjälpa andra kunder med din recension. Genom att dela dina erfarenheter ger du andra en bättre bild av en produkt eller tjänst.v

Förbättring

Vi gör vad som helst för ett leende, men vi vet att det inte alltid går smidigt. Vi kanske kunde ha gjort saker mycket bättre. För att kontrollera om uppdraget lyckades använder vi dina uppgifter. Ibland tar vi kontakt med dig för en kundundersökning, en plats på vår testpanel, eller så ber dig bli ett fan av Lankhjul-Outlet.se. Vi vill också veta hur ditt klagomål behandlades och vad du tycker om våra nyhetsbrev. Det är därför vi samlar in ditt kundbeteende. Vi gör det genom att registrera unika besök och alla medföljande aktiviteter. Tänk dig saker som att visa sidor, zooma in på objekt eller klicka på länkar. Naturligtvis hanterar vi dina uppgifter försiktigt. Ibland kan en tredje part utföra dessa kontroller åt oss, och de kommer också att hålla samma sekretess.

Åtgärder

Känner du till berättelserna om lotterivinnare som aldrig kommer för att hämta sitt pris? Okej. Naturligtvis lämnar du ditt namn och din e-postadress när du deltar i en Lankhjul-Outlet.se-åtgärd. Vi kommer att informera dig om du har vunnit. Vi använder också dessa detaljer för att analysera våra åtgärder, så vi kan göra dem roligare varje gång.

Anpassad rådgivning

Du har redan läst det: vi gillar att göra dig nöjd, och det är därför som vi vill lära känna dig. Om du besöker oss, gillar oss på Facebook, eller gör en beställning hos oss, kommer vi ihåg vad du behöver. Vi gör sökarbetet och hjälper dig med bra erbjudanden, till exempel via e-post. Vi använder även dina detaljer för att förbättra våra webbplatser, och för att visa användbara annonser på Facebook och Twitter. Ja, cookies är inblandade.

Bedrägeri förebyggande

Vi skulle älska att lita på allt och alla, men det skulle vara dumt. Ibland måste vi använda kundinformation för att undersöka, förebygga och motverka bedrägeri. Och om du verkligen uppför dig misstänksamt måste vi vidarebefordra dina uppgifter till statliga institutioner. Så snälla, kan vi inte hålla det trevligt.